212- Relations publiques et Employee Adovcacy
Bonjour amis RP !
Connaissez-vous cette tendance qui consiste à miser sur ses employés pour faire parler de votre entreprise?
On parle ici « Employee Advocacy » quand des employés partagent leur expérience du travail, parle de leur employeur de ses produits et de ses services sur leurs propres plateformes de média sociaux.
Les buts ici sont les mêmes que lorsqu’on choisit un ambassadeur :
Informer
Éduquer
Faire connaître
Augmenter la confiance
Attirer des talents potentiels
Les avantages d’une telle stratégie numériques sont appréciables :
1-Authenticité et confiance
Les employés sont perçus comme des voix authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs envers la marque. Les messages véhiculés par des employés sont souvent plus crédibles que ceux diffusés par des publicités traditionnelles ou même des influenceurs externes.
2-Engagement interne
Cette approche augmente l\'engagement et le sentiment d\'appartenance des employés. Ils deviennent des porte-paroles naturels, fiers de promouvoir leur entreprise sur les réseaux sociaux.
3.Portée étendue
Les employés peuvent toucher des audiences différentes et souvent plus ciblées que les canaux marketing habituels, notamment via leurs réseaux personnels et professionnels.
4.Formation et outils
Pour réussir, les entreprises investissent dans des formations spécifiques et des outils de gestion de contenu pour leurs employés, afin de garantir que les messages restent cohérents et alignés avec la stratégie de marque.
5. Mesure de l\'Impact
Les entreprises surveillent de plus en plus l\'impact de ces initiatives via des KPIs spécifiques, comme l\'engagement sur les réseaux sociaux, le trafic web généré, ou encore les taux de conversion.
J’écoute très souvent sur ma tablette le bulletin de nouvelles français, le 20h.
Un reportage y présentait justement cette tendance que j’ai trouvé ici très pertinente et intéressante, d’autant plus qu’on en avait fait une nouvelle RP à diffuser et reprise par un reportage au bulletin de nouvelle.
Il s’agissait de la SNCF, compagnie ferroviaire qui opère en France. Avec de nombreux services de trains qui circulent à travers le pays, dont TGV, TER, Intercités, OUIGO, etc.
On y interviewait un jeune conducteur de train dans la trentaine qui adorait faire découvrir sa profession à sa communauté.
Sa passion était si forte qu’il produisait des vidéos exceptionnels avec des mises en situation de collision par exemple où lui-même avait eu à vivre des moments assez difficiles.
On y voyait ensuite la responsable des communications expliquer pourquoi la SNCF adhérait à cette pratique :
« Non, nous ne rémunérons pas nos employés, ils le font selon leur bon vouloir et sont libre de partager les informations qu’ils jugent intéressantes, tant qu’il ne dénigre pas la compagnie. »
L’interviewer lui demandait si les employés étaient libres de critiquer.
« Oui, s’il s’agit de critiques constructives qui ne dénigrent pas, la compagnie. »
Je pense que dans certains domaines, la tendance « Employee Advocacy » est à regarder de près, surtout quand on sait que la génération Z consulte massivement les médias sociaux.
Si vous recruter dans ce créneau des jeunes professionnels dans la vingtaine, c’est certainement un outil de communication puissant.
On comprend que cette tendance s\'inscrit dans une volonté des marques de se rapprocher de leurs audiences en humanisant leur communication et en utilisant les voix de ceux qui connaissent le mieux l\'entreprise : ses employés.
Et vous qu’en pensez-vous ?
Est-ce une pratique courante chez votre employeur?
N’hésitez pas à me faire signe.
[email protected]
Et allez consulter nos liens et surtout inscrivez-vous sur nos listes pour ne rien manquer.
Nata
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Les employés sont perçus comme des voix authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs envers la marque. Les messages véhiculés par des employés sont souvent plus crédibles que ceux diffusés par des publicités traditionnelles ou même des influenceurs externes.
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5. Mesure de l\'Impact
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« Non, nous ne rémunérons pas nos employés, ils le font selon leur bon vouloir et sont libre de partager les informations qu’ils jugent intéressantes, tant qu’il ne dénigre pas la compagnie. »
L’interviewer lui demandait si les employés étaient libres de critiquer.
« Oui, s’il s’agit de critiques constructives qui ne dénigrent pas, la compagnie. »
Je pense que dans certains domaines, la tendance « Employee Advocacy » est à regarder de près, surtout quand on sait que la génération Z consulte massivement les médias sociaux.
Si vous recruter dans ce créneau des jeunes professionnels dans la vingtaine, c’est certainement un outil de communication puissant.
On comprend que cette tendance s\'inscrit dans une volonté des marques de se rapprocher de leurs audiences en humanisant leur communication et en utilisant les voix de ceux qui connaissent le mieux l\'entreprise : ses employés.
Et vous qu’en pensez-vous ?
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