187- Les relations publiques un investissement ou une dépense ?
Avant l’arrivée d’Instagram et de TikTok il y avait une compréhension bien différente des relations publiques :
Nous étions tenus à des résultats de visibilité (nombre d’articles, publications majeures, etc.)
Augmentation de la visibilité/notoriété
Les ventes reliées à nos actions RP n’étaient pas la première mesure, puisque nos clients comprenaient que nous contribuons aux ventes et non à générer des ventes directes.
C’est la publicité qui génère des ventes directes.
Mais avec l’avènement des médias sociaux, la perception du rôle des relations publiques s’est distordue.
Je me souviens de faire partie d’un groupe de CEO de la beauté où tous se plaignaient de leur agence de relations publiques :
On ne sait pas ce qu’ils font
On n’arrive pas à mesurer notre ROI (investissement),etc.
Je me souviens d’avoir demandé à ces CEO : « mais votre agence vous a certainement donné un plan, un calendrier d’exécution des campagnes RP? »
Réponse : «Oui, mais nous ne savons pas ce qu’ils font tous les jours. »
Ç’est là que j’ai compris que comme la vitesse de publication sur les réseaux sociaux est immédiate, il fallait que les relations publiques trouvent comment êtes en contact « immédiat », plus fréquent avec ses clients.
Cela fait bien 5 ans maintenant que nous avons mis sur pied les mises à jour hebdomadaires pour indiquer à nos clients ce que nous avons fait au courant de la semaine.
Avant la création de ce nouvel outil, nous avions la confiance de nos clients et surtout, on accordait du temps aux relations publiques pour générer des résultats.
Vous le savez nous sommes à l’ère de l’instantané.
Et quand j’ai annoncé officiellement à nos clients que tous les vendredis ils allaient recevoir le bilan de la semaine, les réactions ont été instantanées et positives.
Maintenant, nos clients savent ce que nous faisons tous les jours.
Même s’il nous faut encore du temps pour obtenir une publication majeure.
La compréhension de ce que nous faisons et devenue meilleure, surtout auprès de nos jeunes directeurs du marketing en début de carrière.
Alors, les relations publiques un investissement ou une dépense?
Évidemment que c’est un investissement pour vous faire connaître !
Vous investissez dans votre notoriété, votre réputation.
Vous me direz que tout cela est bien intangible, que ce n’est pas concret.
Et bien mettez-vous à la place de votre client qui est devant la section des thés au supermarché.
S’il n’a jamais entendu parlé de vous, quel thé choisira-t-il vous pensé?
Alors, investissez dans votre réputation!
Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.
Je vous dévoilerai les meilleures tactiques de l’agence pour capter l’attention.
Un rendez-vous à ne pas manquer.
MAÎTRISER L’ART DE CAPTER L’ATTENTION
https://www.natapr.com/capter
Je suis là pour vous aider.
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