145- Les relations publiques pour gagner la confiance des consommateurs
Avant l'avènement du Web et la numérisation des médias, nos campagnes de relations publiques étaient évaluées en termes de valeur publicitaire. Par exemple, si un quart de page présentant le produit d'un client était publié dans un magazine et que l'achat d'un quart de page dans ce même magazine coûtait 2000 $, nous multipliions ce montant par trois, six, voire dix, car il était courant de considérer qu'un article était plus lu qu'une publicité, selon les études de l'époque.
Cette pratique était basée sur le fait que les articles suscitent davantage d'attention que les publicités et que les consommateurs accordent plus de crédit à ce qui est écrit dans les articles. Les experts affirmaient même que les contenus rédactionnels étaient plus efficaces que les publicités pour convaincre les consommateurs. Les articles éducatifs et informatifs avaient une influence plus importante sur les décisions d'achat que les publicités traditionnelles.
J'ai voulu actualiser ces données pour voir ce que les nouvelles recherches sur le sujet révélaient. Voici ce que j'ai trouvé :
Le marketing de contenu génère trois fois plus de prospects que la publicité payante sur les moteurs de recherche. - Content Marketing Institute
70 à 80 % des utilisateurs ignorent les publicités payantes et se concentrent sur les résultats de recherche organiques. - Search Engine Journal
37 % des consommateurs accordent leur confiance aux articles ou aux blogs rédigés par des experts.– Nielsen
74 % des consommateurs font confiance aux articles éducatifs et aux livres blancs lorsqu'ils évaluent une entreprise. - Demand Gen Report
Certes, le phénomène des "Fake News" a eu un impact majeur sur la crédibilité des journalistes, mais en comparaison avec les effets publicitaires, une critique sur une nouvelle voiture ou un nouveau produit de beauté aura toujours plus de crédibilité auprès des consommateurs, simplement parce qu'elle provient d'un tiers indépendant ayant testé le produit et partageant son opinion ou son expertise.
L'un de nos élèves à la NATA PR SCHOOL, Antoine Bolduc, résume très bien cet effet :
"Après une seule interview à la télé locale, je suis devenu un expert aux yeux de mes followers et j'ai gagné 400 nouveaux adeptes du jour au lendemain." - Antoine Bolduc, Atypic Equipment
La publicité vise à générer des ventes, tandis que les relations publiques vous permettent de vous faire connaître.
Les relations publiques vous apporteront la crédibilité et la notoriété qu'Antoine Bolduc connaît aujourd'hui.
À vous de jouer ! Inscrivez-vous à nos programmes pour apprendre facilement, en moins de 2 heures par semaine, comment intégrer les relations publiques à votre plan marketing.
Vous souhaitez poursuivre la conversation sur ce sujet, n’hésitez pas à me joindre, mes coordonnées se trouvent sur notre site web : natapr.com
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74 % des consommateurs font confiance aux articles éducatifs et aux livres blancs lorsqu'ils évaluent une entreprise. - Demand Gen Report
Certes, le phénomène des "Fake News" a eu un impact majeur sur la crédibilité des journalistes, mais en comparaison avec les effets publicitaires, une critique sur une nouvelle voiture ou un nouveau produit de beauté aura toujours plus de crédibilité auprès des consommateurs, simplement parce qu'elle provient d'un tiers indépendant ayant testé le produit et partageant son opinion ou son expertise.
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