Épisode 5. Où est passé le civisme?

Chaque jour, dans les commerces, la restauration et les services publics, des employés sont confrontés à des clients irrespectueux, condescendants, voire agressifs. Ce phénomène ne se limite pas à de simples incivilités : il reflète une hiérarchie sociale instaurée par le capitalisme, où le client-roi devient client-dominant. Pourquoi accepte-t-on cette culture de mépris ? Quels en sont les impacts sur la santé mentale et la motivation des travailleurs ?
Dans cet épisode de Lanceurs d’arêtes, nous analysons comment le capitalisme nourrit cette dynamique et pourquoi les employés de première ligne — souvent jeunes, précaires ou issus de l’immigration — deviennent des cibles faciles. Nous abordons aussi les solutions : faire son auto-critique, soutenir les luttes pour de meilleures conditions de travail et restaurer une culture du respect.
Si vous avez déjà été témoin ou victime de ces comportements, cet épisode vous concerne. Il est temps de questionner notre rapport aux travailleurs du service et d’agir pour une société plus juste.
Écoutez l’épisode dès maintenant et participez à la réflexion!