On a toutes et tous déjà quitté un endroit avec une facture en main… et l'impression d'avoir perdu de l'argent plutôt que d'avoir obtenu un produit ou service qui a de la valeur. Ce sentiment, c'est exactement ce que l’on veut éviter de faire vivre à nos client·tes, nos donateur·trices et nos bailleurs de fonds. Dans cet épisode de J’aime ta compagnie, Marie-Michèle nous rappelle que la dernière impression conditionne tout ce qui suit. Elle nous donne des pistes de réflexion et idées pour terminer chaque transaction sur la valeur générée, pas sur le montant dépensé. Pourquoi écouter cet épisode? Comprendre pourquoi terminer une relation client·e ou donateur·trice par une facture ou un reçu fiscal nuit à la fidélisation et à l'ambassadorat. Repartir avec des idées concrètes adaptées aux commerces, aux entreprises de service et aux OBNL pour clore chaque transaction sur une note de valeur. Repenser nos processus post-transaction pour transformer nos client·tes et donateur·trices en ambassadeur·trices qui parlent de nous. Bonne écoute! Pour consulter l'article de blogue en lien avec cet épisode, suivez ce lien! Thématiques abordées dans cet épisode. Expérience client Fidélisation Relation donateur·trice OBNL Développement des affaires Parcours client Commandite Bailleur de fonds Marketing relationnel Ambassadeur·trice de marque Entrepreneuriat PME --------------------- Pour ne rien manquer, suivez-nous sur LinkedIn. Abonnez-vous à notre infolettre. Téléchargez notre guide Jouer (enfin!) dans la cour des grands. Si vous avez envie de collaborer avec notre équipe, planifions une rencontre exploratoire gratuite. Et n'oubliez pas de vous abonner au balado et nous laisser un avis 💛.