Et si la clé d'un « membership » qui roule à fond n'était pas d'en faire plus, mais de mieux comprendre les membres que l'on aimerait mobiliser? Dans cet épisode, on plonge dans un outil simple, mais puissant pour arrêter de deviner ce que nos membres veulent, et commencer à construire une offre qui les attire, qui les garde engagé·es et qui les fidélise sur le long terme. Dans l'épisode #133, Marie-Michèle nous guide à travers chacun des piliers du parcours client de nos membres, du persona jusqu'à la culture de la relation. On y découvre aussi des astuces concrètes pour garder le lien vivant avec elles et eux, en leur donnant le goût de rester avec nous. Un épisode généreux, qui donne envie de sortir son crayon pour auditer son propre « membership » dès la fin de l'écoute! Pourquoi écouter cet épisode? Découvrir une méthode claire et complète pour auditer son «membership » actuel, du début à la fin du parcours client. Comprendre ce qui fait vraiment qu'on attire, qu'on mobilise et qu'on fidélise des membres sur le long terme. Repartir avec des pistes et outils concrets et applicables rapidement, peu importe la taille ou les ressources de notre organisation. Voir le «membership » comme un système cohérent, où chaque pilier a une influence sur les autres. Bonne écoute! Pour consulter l'article de blogue en lien avec cet épisode, suivez ce lien! --------------------- Pour aller plus loin sur le parcours client 008 – Finis les essais et erreurs. Faites de la place pour la stratégie marketing basée sur le parcours client! 010 – 3 solutions pour définir la base de votre marketing: votre persona 012 – 3 solutions pour bâtir une offre de produits et services attrayante 014 – 3 solutions pour faire sa marque (et c’est plus qu’un logo) 017 – 3 solutions pour être sur le chemin de son client idéal (ou l’art de la découvrabilité) 024 – 3 solutions pour se faire connaître (et ce n’est pas que de la publicité) 029 – 3 solutions pour bonifier l’expérience de votre marque 035 – 3 solutions pour fidéliser ses clientèles chouchous 037 – 3 solutions pour initier et enrichir des relations sincères et pérennes avec nos clientèles idéales --------------------- Thématiques abordées dans cet épisode Membership Parcours client OBNL Association Fidélisation des membres Mobilisation des membres Offre de membriariat Persona client Découvrabilité Notoriété Infolettre Réseaux sociaux Culture de la relation Développement organisationnel Stratégie marketing --------------------- Pour ne rien manquer, suivez sur LinkedIn de J'aime ta compagnie et celui de Marie-Michèle Bélanger. Abonnez-vous à notre infolettre. Téléchargez notre guide Jouer (enfin!) dans la cour des grands. Si vous avez envie de collaborer avec notre équipe, planifions une rencontre exploratoire gratuite. Et n'oubliez pas de vous abonner au balado et nous laisser un avis 💛.