Normes ISO et performance organisationnelle avec Raymond Dyer

#021 - Dans notre entretien avec Raymond Dyer, nous explorons ce que sont les certifications ISO et comment elles peuvent aider les entreprises dans la quête d’innovation, d’agilité et d’excellence. 

Quand on parle d’excellence, la qualité des produits et des services rendus est sans aucun doute un élément clé pour atteindre la satisfaction des clients. Plusieurs industries ont adopté les normes ISO comme guide et structure pour établir une vision de qualité et les entreprises qui en font partie ont l’obligation d’y adhérer. Par contre, plusieurs autres industries n’ont pas posé ce geste, mais la qualité demeure un incontournable pour atteindre l’excellence.Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode21

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