Jobs-to-be-Done: Comment créer plus de valeur pour ses clients

#026 - Les Jobs-to-be-Done (JTBD) sont l’expression des besoins clients qui nécessitent “l’embauche” d’un produit ou service pour réaliser un “job”, une tâche à réaliser ou un problème à résoudre. Nous explorons comment observer et analyser les JTBD. Comment il est possible de définir la proposition de valeur et d’en assurer son alignement en focalisant sur la compréhension de ce que le consommateur essaie d’accomplir. Pris dans le contexte du Customer Journey, cela permet aussi de capturer des opportunités de marché additionnelles.

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