Pour toutes organisations sportives, il est important d’établir un point de contact avec ses partisans. Toutefois, quel type de point de contact et outils numériques serait pertinent à créer pour renforcer le lien avec ceux-ci et comment en faire un point de contact majeur pour maitriser sa marque sportive? Ces questions sont pertinentes pour toutes organisations sportives et il est important de les décliner en deux phases, soit avant un match et pendant un match.