Les petits caractères

Les écarts de revenus à la retraite entre les femmes et les hommes

Tue, 05 Nov 2024 09:38:00 EST

Saviez-vous qu'en 2021, une femme recevait en moyenne 30% de moins par an pour sa retraite que son conjoint ?

À l’occasion du mois de la littératie financière et en partenariat avec la Chambre de la sécurité financière (CSF), découvrez notre balado spécial sur la situation des femmes à la retraite, mettant en lumière les disparités de revenus par rapport aux hommes. Ce balado propose également des pistes de solution pour renforcer la confiance des femmes à épargner et à discuter de finances avec son partenaire.

Pour les membres de la Chambre de la sécurité financière, à compter du 12 novembre 2024, vous pourriez obtenir 1 UFC en matières générales en visionnant ce balado sur le site de la CSF.

Épisode spécial sur les pièges à l'épicerie

Thu, 17 Oct 2024 14:14:00 EST

Dans cet épisode spécial, Marianne Spear s'entretient avec Sylvie De Bellefeuille, avocate et directrice des services juridiques chez Option consommateurs, au sujet des pièges que l'on retrouve à l'épicerie en tant que consommateurs. Quels sont-ils? Comment les contourner? Comment en avoir plus pour notre argent?

Pour encore plus d'informations et pour un aide-mémoire à imprimer: https://option-consommateurs.org/pieges-epicerie/

Les contrats de financement de meubles et la violence économique

Thu, 04 Apr 2024 11:48:00 EST

Votre déménagement approche et vous envisagez d’acheter de nouveaux meubles ? Alyssia Marchetta nous met en garde contre les contrats de financement à crédit.

Qu’est-ce que la violence économique ? Comment se définit-elle ? Johanne Le Blanc, nous décrit les différentes formes que peuvent prendre la violence économique et comment s’en sortir.

Restructuration hypothécaire et faillite d’entreprises

Fri, 22 Mar 2024 09:09:00 EST

Les augmentations rapides des taux d'intérêt hypothécaires ont fait mal au portefeuille de nombreux Canadiens. Est-ce qu’une autre structure hypothécaire pourrait moins impacter les emprunteurs ? Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, compare le modèle canadien à celui des États-Unis.

Les médias ont fait récemment état de la fermeture ou la faillite d’entreprises comme de deux centres Énergie Cardio ou la compagnie aérienne Lynx Air. Connaissez-vous les moyens de vous faire rembourser ou d’obtenir un dédommagement si cela vous arrive ? La réponse diffère selon le type d’entreprise visé.

L’évolution financière des femmes au Québec et le métavers

Thu, 07 Mar 2024 10:37:00 EST

Au balado de cette semaine :

Saviez-vous qu’aujourd’hui, au Québec, seulement 20% des femmes gagnent le même salaire ou plus que leur conjoint ? À la veille de la Journée internationale des droits des femmes, Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous fait un retour sur les droits des femmes en finances personnelles au Québec.

Avez-vous déjà entendu parler du Métavers ? Comment y accéder ? Quelles sont les limites et les risques de cet univers numérique ? Luis Pineda, analyste en consommation chez Option consommateurs, nous met en garde sur l’utilisation de cette technologie encore en développement.

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et BaladoQuébec.

Pour tous les épisodes, c’est par ici!

La commercialisation à paliers multiples et les erreurs de prix en ligne

Thu, 22 Feb 2024 09:38:00 EST

Une cousine que vous voyez une fois par an, vous parle soudainement d’un thé miracle qui a changé sa vie. Elle vous offre même des échantillons et propose de vous le vendre. Quel est ce modèle de vente ? Comment fonctionne-t-il ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous éclaire sur le Multi-level marketing, (commercialisation à paliers multiples).

Est-ce que ça vous est déjà arrivé de commander un article à très petit prix et que finalement le commerçant n’honore pas sa commande en raison d’une erreur de prix ? Est-ce que c’est légal ? Existe-t-il des recours ? Samantha H. Sanon, avocate et conseillère juridique chez Option consommateurs, nous apporte ses réponses à ce sujet.

L’année de la fraude et les robots d’achats

Thu, 08 Feb 2024 09:29:00 EST

Avez-vous déjà entendu parler de la fraude du faux représentant ? Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, nous explique pourquoi, selon lui, l’année 2024 sera l’année de la fraude et nous donne ses recommandations pour les éviter et dénoncer si vous en êtes victimes.

Connaissez-vous les robots d’achats ? Alyssia Marchetta, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous décrit ce phénomène ainsi que les conséquences pour les consommateurs et les commerçants.

Perspectives économiques en 2024 et parler d’argent aux enfants

Thu, 25 Jan 2024 10:26:00 EST

Au balado de cette semaine :

Logement, alimentation, inflation : Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, nous partage ses prévisions pour l'année 2024. Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous présente les programmes d’aide disponibles pour faire face à l’inflation.

Comment parler d’argent avec ses enfants ? Johanne Le Blanc, nous partage également ses trucs pour parler de finance de l’enfance à l’adolescence.

Le droit d’être servi en français et les contrats des gyms

Thu, 11 Jan 2024 10:59:00 EST

Selon la Charte de la langue française, au Québec, un consommateur a le droit d’être informé et servi en français. Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous explique comment et dans quelle mesure cette obligation s’applique.

Êtes-vous de ceux qui ont pris comme résolution de perdre du poids avec la nouvelle année ? Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur l’achat d’un appareil à utiliser à la maison ou sur l’abonnement à un gym.

Retraite : préparation et décaissement

Thu, 21 Dec 2023 08:44:00 EST

Comment bien préparer sa retraite ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire et Carlos Castiblanco, économiste et analyste chez Option consommateurs, nous offrent leurs meilleurs conseils pour épargner et nous informent des changements prévus en 2024 au régime de base pour la retraite au Québec.

Quelle est la meilleure stratégie à adopter lors du décaissement de ses actifs à la retraite ? Louis-Alexandre Lacoste, directeur général d’ÉducÉpargne, nous offre des pistes de réflexion pour assurer sa sécurité financière jusqu’à son décès.

Les interfaces truquées et l’augmentation du taux d’intérêt sur les cartes

Thu, 07 Dec 2023 10:01:00 EST

Connaissez-vous les interfaces truquées (dark patterns)? Luis Pineda, analyste en consommation chez Option consommateurs, nous explique ces tactiques qui ont été soigneusement conçues pour tromper les utilisateurs lorsqu'ils font un achat en ligne.

Quel est le taux d’intérêt actuel sur votre carte de crédit ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations à ce sujet.

Les risques des critiques en ligne et les droits des enfants

Thu, 23 Nov 2023 10:14:00 EST

Quels sont les risques lorsqu’on écrit une critique en ligne ? Au Québec, un consommateur a été obligé de payer jusqu’à 25 000$ pour avoir diffamé une entreprise dans une critique publiée en ligne. Véronique Parent, avocate chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations sur le sujet*.

Connaissez-vous les droits des enfants ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous fait un tour d’horizon sur les droits spécifiques et les enjeux qui touchent particulièrement les enfants.

* Si vous avez un conflit avec une entreprise à la suite d’une critique que vous avez publiée sur Internet, vous pouvez contacter notre service de médiation en matière de critiques en ligne/diffamation: 514 598-7288 ou à mediation.diffamation@option-consommateurs.org.

Rôle d’un syndic et comment négocier ses dettes ?

Thu, 09 Nov 2023 14:04:00 EST

Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous explique le rôle d’un syndic en insolvabilité et la différence entre la faillite et la proposition du consommateur.

Comment faire face à l’endettement ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous explique comment nous pourrions négocier ses dettes.

Inflation alimentaire : où en sommes-nous ?

Thu, 26 Oct 2023 10:35:00 EST

Saviez-vous que 5 entreprises détiennent 76% du marché des épiceries ? Est-ce que cette situation a un effet sur les prix de l’alimentation ? Quelles mesures mettre en place pour combattre l’inflation ? Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, vous explique ce qui cause l’importante inflation alimentaire actuelle.

Découvrez l’épisode 3 « Les petits caractères » de la saison 4.

La rétrofacturation et les nouvelles formules de financement

Thu, 12 Oct 2023 14:05:00 EST

Au programme de ce nouveau balado :

Quelle est l’utilité de la rétrofacturation ? Comment s’en servir ? Quels sont les délais ? Sara-Eve, avocate chez Option consommateurs explique cette pratique encore méconnue qui pourrait bien vous servir en cas de problème avec un achat en ligne.
Clarisse N’kaa, avocate chez Option consommateurs, vous met en garde devant l’utilisation grandissante des nouvelles formules de financement « Achetez maintenant, payez plus tard » offertes par des compagnies comme Afterpay ou Sezzle.

Les pratiques des épiciers pour consommer plus et l’infidélité récompensée

Thu, 28 Sep 2023 14:05:00 EST

Premier épisode du balado de la saison 4!

Quelles sont les pratiques des épiciers pour vous faire consommer plus et quels bénéfices tirent-ils en multipliant les offres spéciales et les rabais en plus de vous convaincre de joindre leurs programmes de fidélité ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, partage ses mises en garde et ses analyses sur le sujet.

Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, vous explique pourquoi être un client infidèle peut vous faire économiser.

Prêts privés et vigilance à l’égard des influenceurs

Thu, 23 Mar 2023 10:26:00 EST

Dernier épisode de la saison !

Avez-vous déjà fait affaire avec des prêteurs privés ? Il peut être tentant de se tourner vers ce type d’organisation lorsque les institutions financières refusent de prêter de l’argent, mais est-ce vraiment une bonne option ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partage ses mises en garde sur ce type de prêts.

Connaissez-vous les « finfluenceurs », ces prétendus experts en finances qui donnent des conseils sur les réseaux sociaux ? Comment s’assurer qu’il s’agit d’une personne digne de confiance et compétente ? Et comment reconnaître les contenus publicitaires lorsque les influenceurs ne sont pas tout à fait transparents avec leur communauté ? Sara Eve Levac, avocate, et Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partagent leurs trucs.

La médiation et l’arbitrage et la meilleure façon d’acheter un voyage

Thu, 09 Mar 2023 16:51:00 EST

Connaissez-vous la médiation et l’arbitrage ? Ces méthodes de règlement des différends sont au centre du projet de loi 8, visant à améliorer l’efficacité et l’accessibilité à la justice. Clarisse N’kaa, avocate, démystifie ce projet et en présente les avantages et les applications concrètes.
Quelle est la meilleure (et la pire) façon d’acheter un voyage ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, présente les différentes façons de se procurer un voyage et donne ses recommandations en fonction des protections qu’elles offrent. On veut tous économiser, mais à quel prix ?

Cybersécurité et disparition de l’argent comptant

Thu, 23 Feb 2023 16:35:00 EST

Les vols d’identité et les pertes financières reliées aux fraudes en ligne sont de plus en plus importants. Comment peut-on mieux protéger nos informations personnelles, alors qu’une grande partie de nos vies est sur Internet ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur les pratiques à adopter.

De nombreux commerces refusent maintenant les paiements en argent comptant et cette tendance va continuer de s’installer. Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, explique les facteurs qui mènent à cette décision des commerçants ainsi que les conséquences qu’elle peut avoir, surtout pour les populations vulnérables.

Recours contre un commerçant 101 et quand revoir son budget

Thu, 09 Feb 2023 09:01:00 EST

37% des Canadiens ont déjà eu une mésentente avec un commerçant. Si ça vous arrivait, sauriez-vous quoi faire pour trouver satisfaction ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous guide à travers les étapes à suivre du début du conflit à sa résolution. Négociation, mise en demeure, petites créances… Comment y voir clair ?

Mettre à jour son budget, quand doit-on le faire ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, indique quels sont les moments clés pour revoir son budget et nous explique pourquoi c’est important de réagir rapidement au moindre changement dans sa vie.

Trousse d’informations sur la mise en demeure

Grille budgétaire d’Option consommateurs

Inflation alimentaire et dimension psychologique du budget

Thu, 26 Jan 2023 11:39:00 EST

Au balado cette semaine: Inflation alimentaire et dimension psychologique du budget

Il n’y a pas à dire, la facture d’épicerie est pour le moins salée. Qu’est-ce qui explique cette hausse fulgurante des prix ? Est-ce que les chaines d’épicerie souffrent aussi de l’inflation alimentaire ou en profitent-elles pour s’en mettre plein les poches ? Sylvain Charlebois, spécialiste de l’industrie agroalimentaire de l’Université Dalhousie, répond à ces questions et invite le gouvernement à créer un code de conduite entre les épiciers et les fournisseurs comme le font l’Angleterre et l’Australie.
Marianne s’entretient avec Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, au sujet de la dimension psychologique de la gestion des finances personnelles. Difficulté à s’organiser, déni, idées limitatives, impulsivité ou comportements défensifs… apprendre à mieux se connaître est primordial pour atteindre une bonne santé financière.

Produits amaigrissants et gaspillage alimentaire

Thu, 12 Jan 2023 11:47:00 EST

Bonne nouvelle année à tous ! Êtes-vous de ceux qui ont pris comme résolution de perdre du poids ? Comme c’est la plus populaire, Marianne en a discuté avec Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs. Pilules, crèmes, thés, lasers, anneaux… les solutions miracles offertes sur le marché sont aussi diversifiées que farfelues. On vous donne quelques pistes pour éviter de vous faire avoir et de mettre à risque votre santé physique et mentale en plus de votre portefeuille.
Saviez-vous que 58% de la nourriture produite au Canada va à la poubelle ? Marianne s’est entretenue avec Nicolas Dot, spécialiste en marketing et en communication pour l’application, Too good to go, une application gratuite qui vise à réduire le gaspillage alimentaire. M. Dot aborde les conséquences sociales, écologiques et économiques du gaspillage et nous donne ses trucs pour réduire le gaspillage au quotidien.

Mise en garde : La gestion du poids est un sujet qui peut susciter beaucoup d’émotions. Si vous souffrez d’un trouble du comportement alimentaire, adressez-vous à Anorexie et boulimie Québec et débutez votre écoute à 9 :34 pour la suite de l’épisode.

Nos vœux pour Noël

Thu, 22 Dec 2022 09:27:00 EST

Épisode spécial pour le temps des fêtes ! Les experts d’Option consommateurs se rassemblent pour discuter de leurs souhaits pour Noël et pour la nouvelle année. Alexandre veut une année « plate », Sylvie souhaite que les consommateurs ne se fassent plus prendre pour les dindons de la farce, Sébastien désire qu’on prenne plus de temps pour nos proches et pour nous… on ne manque pas d’idées à mettre sur notre liste de cadeaux !

Acheter maintenant, payer plus tard et budget des Fêtes

Thu, 08 Dec 2022 13:31:00 EST

Des meubles aux sous-vêtements, en passant par les produits électroniques et les cosmétiques, les plans de financement d’AfterPay, Paybright, Sezzle ou autres nous invitent à tout financer sans tracas en multipliant les petits versements. Mais est-ce aussi simple et pratique que ces compagnies le disent ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, discute avec Marianne Spear des risques associés à ce type de financement.

Le temps des Fêtes approche et cette période est souvent difficile pour le portefeuille. Endettement, stress et anxiété financière alourdissent souvent le mois de décembre. Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous donnent ses meilleurs conseils pour alléger ce temps de l’année.

Accès à la réparabilité et top 3 des frais les plus choquants

Thu, 24 Nov 2022 10:20:00 EST

Discussion avec Amélie Côté, analyste en réduction à la source chez Équiterre, au sujet de leur étude sur l’accès à la réparabilité des appareils électroménagers et électroniques. Comment renverser la tendance de jeter plutôt que de réparer ? Peut-on s’inspirer la France et de son indice de réparabilité ?

Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, nous partage son top 3 des frais qui le mettent « en maudit ». Drip pricing (tarification goutte-à-goutte), frais cachés par les concessionnaires automobiles et surcharge pour les paiements par carte de crédit : quoi savoir pour ne pas se faire avoir ?

Le Far West de l’écoblanchiment climatique et les trucs de grand-mère

Thu, 10 Nov 2022 09:49:00 EST

Discussion avec Marc Bishai, avocat au Centre québécois du droit de l’environnement, au sujet de leur récent rapport sur l’écoblanchiment climatique. Départager le vrai du faux dans la mer des allégations écologiques n’est pas évident. Pour corriger la situation, Me Bishai présente 4 principes sur lesquels devraient se fonder les règles encadrant les efforts environnementaux des entreprises.

Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous ramène dans le temps de nos grand-mères. Comment s’inspirer de leurs façons de faire pour bien se nourrir malgré la hausse des prix ?

Andrew Tate et autres charlatans de TikTok et liste au nouveau gouvernement

Thu, 27 Oct 2022 09:23:00 EST

Chronique d’Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, au sujet d’Andrew Tate et des autres charlatans du web. Comment reconnaître et résister aux modèles d’affaires qui promettent une vie meilleure, pour la modique somme de 50$/mois et presque pas d’efforts ?
Sylvie De Bellefeuille et Alexandre Plourde, avocats chez Option consommateurs, nous partagent leur liste de souhaits pour le nouveau gouvernement en matière de protection des consommateurs. Tarifs d’Hydro, vente itinérante et droit à la réparabilité sont au menu.

Les cartes de crédit et les défis économiques des immigrants

Thu, 13 Oct 2022 11:48:00 EST

Chronique de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, au sujet des cartes de crédit. Qu’est-ce qui explique leur popularité croissante ? Comment bien les utiliser ? Quels sont les pièges à éviter ?
Entrevue avec Julie Edoa, derrière le compte Instagram Immigrant Économe. À son arrivée au Canada il y a 6 ans, Julie a été confronté à un système financier qui n’avait rien à voir avec ce qu’elle connaissait. Jugeant qu’il y a un manque de ressources fiables et pertinentes sur le sujet, elle partage aujourd’hui le fruit de ses recherches et ses prises de conscience sur sa plateforme.

La folie des pourboires, la réduflation et la déqualiflation

Thu, 29 Sep 2022 15:39:00 EST

Au menu pour cet épisode:

Chronique d’Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, sur la saga des pourboires. Quelles pratiques à adopter en tant que consommateur?
Discussion autour de deux pratiques de plus en plus courantes : la réduflation, qui vise à réduire la quantité d’un produit, mais sans réduire son prix et la déqualiflation qui s’observe dans la baisse de la qualité du service à la clientèle. Notre animatrice, Marianne Spear, en discute avec Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, et Jean-Luc Geha, directeur de l’Institut de vente de HEC Montréal.

Les nouveaux droits des voyageurs et les consultations budgétaires

Thu, 15 Sep 2022 09:49:00 EST

Nous sommes de retour pour une 3e saison avec une nouvelle animatrice et des nouveautés!

Au menu pour ce premier épisode de la saison:

Entrevue sur les droits des passagers aériens avec Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs. On parle des nouvelles dispositions de la Charte des voyageurs qui viennent d’entrer en vigueur. Serez-vous mieux protégés lors de votre prochain voyage?

Chronique de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs. Saviez-vous ce qu’est une consultation budgétaire? On vous présente ce service offert par Option consommateurs, qui pourrait sans doute vous aider en cette période d’inflation.

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et Youtube.

Vente itinérante: Comment acheter sans se faire avoir

Thu, 05 May 2022 11:41:00 EST

Le beau temps est à nos portes… et les vendeurs itinérants aussi! Vous savez, les représentants de compagnies qui se présentent à votre domicile pour vous offrir des produits ou services? Entretien de pelouse, changement de toiture, tonte de gazon, système de chauffage ou de climatisation, etc.

Quoi savoir avant de conclure ce type d’entente? Quelles sont les lois encadrant ce type de commerce?

Pierre Craig en discute avec Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs.

Réalisation : Roger Archambault

Cet épisode clôt la deuxième saison de notre balado. Il s’agit aussi du dernier épisode en collaboration avec Pierre Craig, avec qui nous avons eu beaucoup de plaisir à travailler. Merci d'être à l'écoute et bon été!

Le courant ne passe pas entre les tarifs d’Hydro et l’inflation

Thu, 21 Apr 2022 11:45:00 EST

Les tarifs d’Hydro-Québec ont augmenté de 2,6% depuis le 1er avril. Cette hausse a grandement fait réagir puisque les consommateurs doivent déjà faire face à une augmentation du prix de nombreux produits (aliments, essence, etc.).

Tout ça, alors que la société d’État a enregistré des profits de 3,5 milliards de dollars pour la dernière année. Plusieurs voix se sont élevées au cours des dernières semaines pour demander au gouvernement de redonner le pouvoir à la Régie de l’énergie de fixer les tarifs annuellement et ainsi s’assurer que les consommateurs paient le juste prix pour leur électricité.

Pierre Craig fait le tour de ce dossier complexe, mais majeur pour le portefeuille des Québécois et les finances de la province avec Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire et juridique chez Option consommateurs.

*À noter que le gouvernement a annoncé qu’il limiterait la hausse des tarifs entre 1% et 3% pour éviter une augmentation trop importante des tarifs. Les détails sur la façon dont l’augmentation sera calculée n’a pas encore été annoncée.

Réalisation : Roger Archambault

L’inflation, cette irritante perte de pouvoir d’achat

Thu, 07 Apr 2022 10:25:00 EST

La hausse de l'inflation, ça veut dire en avoir moins pour son argent. Dans les faits, depuis 1 an, c’est une hausse de:

16,5% sur la margarine;

13% sur le boeuf;

9% sur le poulet;

8,2% sur les fruits frais;

7,9% sur le poisson;

7,4% sur le pain frais…

Et c’est sans parler de l’essence et du logement!

Les consommateurs se retrouvent à subir ces hausses, mais certains sont beaucoup plus touchés que d’autres. Le chèque de 500$ promis par le gouvernement Legault pour faire face à l’inflation est-il suffisant? Quelles autres mesures pourraient être mises en place pour aider les personnes plus vulnérables?

Pierre Craig en discute avec Maryse Côté-Hamel, professeure en sciences de la consommation à l’Université Laval, et Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs.

Réalisation : Roger Archambault

Si vous avez besoin d’aide pour gérer vos finances, consultez nos outils ou prenez rendez-vous pour une consultation budgétaire gratuite.

Mais d'où vient cette hausse fulgurante du prix de l’essence?

Thu, 24 Mar 2022 12:42:00 EST

Cette semaine, le sujet s’est imposé par lui-même: l’augmentation sans précédent du prix du pétrole. Avec une augmentation de près de 35% au cours des dernières semaines, les consommateurs vont devoir payer le prix, et pas juste à la pompe!

Mais qu'est-ce qui explique cette hausse importante du prix du carburant? Qui en profite? Peut-on espérer un retour à la normale?

Pierre Craig en discute avec Sylvain Audette, professeur de HEC Montréal et membre de la Chaire de recherche en gestion du secteur de l’énergie.

Réalisation : Roger Archambault

Femmes et finances: le temps de la femme « frivole » est révolu

Thu, 10 Mar 2022 12:08:00 EST

Qualifiées autrefois de trop « frivoles » pour s’occuper de questions financières, les femmes ont longtemps été tenues à l’écart des décisions touchant les finances ou l’investissement.

Encore aujourd’hui, des stéréotypes persistent : la femme est souvent perçue comme une dépensière, et la volonté de faire de l’argent est vue comme un idéal masculin.

Pour souligner la Journée internationale des femmes, Pierre Craig discute avec la créatrice de la page Instagram ELLEINVESTIT, qui s’attelle à la vulgarisation de concepts financiers pour combler le manque d’informations données aux femmes à ce sujet.

Résidences privées pour aînés: Comment mieux protéger les locataires?

Thu, 24 Feb 2022 13:12:00 EST

Hausses de loyer draconiennes, coupures de services sans baisse de prix, impossibilité de modifier les services reçus en cours de bail ou encore présence de clauses illégales dans les contrats, certaines résidences pour personnes âgées ont fait la manchette ces dernières semaines. Quelles solutions devrait-on mettre en place pour mieux protéger cette clientèle ? Marie Annik Grégoire, professeure de droit à l’Université de Montréal et Philippe Poirier-Monette, conseiller en relations gouvernementales à la FADOQ, font leurs recommandations à Pierre Craig dans cet épisode.

Abonnements automatiques : Quoi savoir pour ne pas y rester coincé

Thu, 10 Feb 2022 12:35:00 EST

Êtes-vous de ceux qui ont souscrit à des abonnements offerts par des entreprises comme Netflix, Spotify, Goodfood ou autres ? Avez-vous été attiré par la période d’essai gratuite ou à rabais pour ensuite être abonné automatiquement au service à prix courant ? Ces contrats, appelés à option négative (opt-out subscription), peuvent amener bien des maux de tête au moment de se désabonner et causer du tort à notre portefeuille si on accumule les abonnements oubliés.

Pierre Craig et Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs, discutent de ce type de contrats qui ne date pas d’hier, de ce qu’en dit la loi et des aspects à considérer avant de s’abonner.

Le vrai prix des diètes miracles

Thu, 27 Jan 2022 09:54:00 EST

Dans ce premier épisode de la nouvelle année, on s’attarde aux diètes proposées par de supposés spécialistes de la perte de poids qui sont nombreux à donner des conseils et à proposer des produits miracles sur les réseaux sociaux. Ils misent sur l’insatisfaction corporelle des consommateurs et ça fonctionne… pour eux! Mais pourquoi les Canadiens dépensent-ils de plus en plus en produits de gestion de poids s’ils sont voués à l’échec? Quels sont les dangers d’utiliser les produits vendus par ces prétendus professionnels?

Pierre Craig aborde ces questions avec Marie-Christine Noël, réalisatrice et journaliste au Bureau d’enquête de Québecor et avec Karine Gravel, nutritionniste et docteure en nutrition.

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et BaladoQuébec.

Surconsommation : Nos habitudes sont-elles en train de changer ?

Thu, 16 Dec 2021 09:38:00 EST

La période des Fêtes rime souvent avec surconsommation. Mais la pandémie et la crise climatique nous poussent-elles à revoir notre façon de consommer ? Notre désir d’acheter et de posséder plus d’objets est-il en train de s’estomper ou est-il encore bien ancré ?

Pierre Craig s’interroge sur notre rapport aux biens matériels en compagnie de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, et Caroline Boivin, spécialiste en marketing à l’Université de Sherbrooke et cofondatrice de l’Observatoire de la consommation responsable.

Réalisation : Roger Archambault

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et YouTube.

De retour en janvier !

Les coûts insoupçonnés de la mort

Thu, 02 Dec 2021 10:31:00 EST

Personne n'aime penser à sa mort et encore moins faire son testament. Mais saviez-vous que si vous êtes en union de fait (pas marié) et que vous n'avez pas de testament, votre conjoint(e) n'héritera pas dans votre succession ? Saviez-vous que si vous avez écrit vous-mêmes votre testament, vos héritiers devront payer plus de 1000$ pour le faire vérifier par la Cour ?

Pierre Craig fait le point sur les démarches à entreprendre pour bien prévoir sa mort et éviter de mauvaises surprises à nos proches avec Dany Provost, planificateur financier, fiscaliste et auteur du livre As-tu réglé ça ?.

Peut-on déjouer l’obsolescence programmée?

Thu, 18 Nov 2021 16:07:00 EST

Les électroménagers ont une durée de vie beaucoup plus courte qu’avant! Il y a fort à parier que vous avez déjà eu cette réflexion. Vous n’êtes pas seuls.

On dit que l’obsolescence est programmée (ou planifiée) lorsque le fabricant raccourcit délibérément la durée de vie de son produit. Mais comment prouver une telle manigance?

Et en tant que consommateurs, que faire pour éviter de jeter à la poubelle nos objets dès qu’ils montrent un signe de vieillissement? Participons-nous à l’obsolescence psychologique ou esthétique?

Dans cet épisode, Pierre Craig s’entretient avec Amélie Côté, analyste principale - réduction à la source et consommation responsable chez Équiterre, au sujet des différents types d’obsolescence. Ils y donnent aussi des exemples de pays qui sont inspirants en termes de politiques publiques et des ressources pour que chaque Québécois puisse faire sa part.

Réalisation : Roger Archambault

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et YouTube.

Les contrats: Un rapport de force inégal

Thu, 04 Nov 2021 15:39:00 EST

Nouveauté pour notre balado: vous pouvez dorénavant nous regarder en plus de nous écouter!

Les fameux contrats, ces documents qui n’en finissent plus et qui regorgent de phrases incompréhensibles. Ce n'est pas surprenant que le commun des mortels s’y perde et se retrouve à signer sans avoir lu les petits caractères.

Dans cet épisode, Pierre Craig s’entretient avec Marie Annik Grégoire, professeure en droit, au sujet des contrats. Pourquoi est-il permis qu’un contrat contienne des clauses illégales? Comment pourrait-on mieux encadrer cette pratique?

Regard pour le moins choquant sur la situation et sur ce qui l’explique.

Réalisation : Roger Archambault

Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et Youtube.

Comment le consommateur peut-il lutter contre les changements climatiques?

Thu, 21 Oct 2021 11:52:00 EST

Réchauffement planétaire, fonte des glaciers, érosion, disparition de certaines espèces animales, ce n’est pas d’hier qu’on entend parler des changements climatiques.

On ne peut pas nier leur existence, mais nos choix de consommation individuels ont-ils une réelle influence sur ceux-ci?

Dans cet épisode, Pierre Craig s’entretient avec Claude Villeneuve, professeur à l’Université du Québec à Chicoutimi, au sujet des comportements qui ont des répercussions indéniables sur l’environnement ainsi que des pistes pour réduire, à notre échelle, nos émissions de gaz à effet de serre.

Achetez maintenant, payez plus tard : opportunité ou piège à éviter ?

Thu, 07 Oct 2021 11:19:00 EST

Avez-vous entendu parler d'AfterPay, de Paybright de Sezzle ou d'autres types de financement du genre? Ces nouvelles entreprises vous permettent de payer vos achats en plusieurs versements, que ce soit vos souliers en 4 à 6 versements ou votre téléviseur en 60 mois. Il peut être très tentant de profiter de ce type d'entente pour dépenser davantage qu’on le ferait habituellement, mais quels sont les risques associés à ce type de crédit?

Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs, au sujet du crédit et de l'importance de la planification budgétaire pour s’éviter bien des nuits d’insomnie !

Devrait-on craindre le glyphosate dans nos assiettes ?

Thu, 23 Sep 2021 10:00:00 EST

Un peu avant les élections, la multinationale Bayer, qui commercialise le fameux RoundUp, l'herbicide bien connu à base de glyphosate, a demandé au fédéral d'augmenter les taux de ce produit qu'il est permis de retrouver sur les légumineuses et les noix que nous consommons.

Cette demande allait être approuvée, mais devant le tollé soulevé dans le public, l'agence a décidé de suspendre sa décision pour le moment.

Mais qu'en est-il vraiment ? Le glyphosate est-il réellement inoffensif comme le prétend la compagnie ou a-t-on raison de s'inquiéter de l'utilisation qui est faite présentement de cet herbicide ? Pierre Craig en discute avec l'agronome et lanceur d'alerte, Louis Robert.

Les consommateurs ont-ils été bien protégés sous le gouvernement libéral ?

Thu, 09 Sep 2021 12:03:00 EST

De retour pour une 2e saison! Dans cet épisode spécial pour les élections, les avocats d'Option consommateurs Sylvie de Bellefeuille et Alexandre Plourde abordent avec Pierre Craig la façon dont le gouvernement libéral a protégé (ou non) les droits des consommateurs durant son dernier mandat. Ils discutent entre autres du remboursement des billets d'avion, des factures de téléphone cellulaire et d'Internet, de vos droits devant les institutions financières et de la protection de votre vie privée.

Pourquoi devrait-on s'inquiéter de la fraude alimentaire ?

Thu, 10 Jun 2021 09:27:00 EST

De l'huile d'olive diluée à l'huile de canola au poisson substitué pour un autre moins cher, en passant par des tomates du Mexique vendues comme des tomates canadiennes, jusqu'à 10% des aliments dans le monde pourraient être touchés par la fraude alimentaire.

Sylvain Charlebois, spécialiste du secteur agroalimentaire de l'Université Dalhousie en Nouvelle-Écosse nous explique à quel point la pandémie a exacerbé ce problème et les conséquences de cette fraude sur la qualité de l'offre alimentaire.

De retour en septembre !

L'influence du dropshipping

Thu, 27 May 2021 08:26:00 EST

Avez-vous déjà entendu parler du dropshipping? Cette pratique commerciale consiste revendre à fort prix sur une boutique en ligne improvisée, un bien acheté à faible coût sur Internet. Souvent, ces compagnies font de la fausse représentation ou tentent de se décharger de leurs responsabilités légales.

La créatrice de contenu, Charlie Desaulniers (ICI Charlie), vient nous parler de ce phénomène et du rôle des influenceurs dans l'expansion de ces entreprises aux pratiques discutables. L'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, nous parle de la légalité de ces pratiques.

Vaccin et liberté, où tracer la ligne ?

Thu, 13 May 2021 08:55:00 EST

Peut-on rendre le vaccin obligatoire ? Quelle forme peut prendre un passeport vaccinal pour respecter les droits et libertés de la personne ?

Pierre Craig discute de ce sujet qui crée la polémique au sein du public avec Louis-Philippe Lampron, professeur en droits et libertés de la personne à la Faculté de droit de l’Université Laval.

Loyers abordables en voie de disparition

Thu, 29 Apr 2021 11:58:00 EST

Peut-on vraiment se loger à 500 $ par mois à Montréal? Le premier ministre du Québec a insinué que oui avant de préciser sa pensée cette semaine.

Mais quelle est réellement la situation des locataires au Québec ? Pierre Craig fait le tour de la question de la crise du logement avec Maxime Roy-Allard du Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec (RCLALQ)

Le farwest de la téléphonie cellulaire

Wed, 14 Apr 2021 15:10:00 EST

Pourquoi les forfaits cellulaires au Canada sont-ils parmi les plus chers au monde ? Quoi faire si mon contrat écrit est différent de ce qu’on m’a promis au téléphone ? Vers quel organisme puis-je me tourner si j’ai un problème avec mon fournisseur ?

Pierre Craig s’entretient avec Anaïs Beaulieu-Laporte analyste politiques et réglementation en matière de télécommunications, radiodiffusion, Internet, vie privée à l’Union des consommateurs sur ces questions en plus de vous donner des conseils pour faire baisser votre facture de téléphone.

Qu'est-ce que ça mange en hiver un dossier de crédit ?

Thu, 11 Mar 2021 10:56:00 EST

Saviez-vous que votre dossier de crédit peut être consulté par un futur employeur avant une embauche, par un propriétaire avant de louer un logement ou par un assureur avant d'octroyer une assurance?

Mais qu'est-ce qu'un dossier de crédit et un pointage de crédit exactement, et pourquoi faut-il le vérifier régulièrement ? Pierre Craig fait le point avec Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs dans ce nouvel épisode de balado.

Prochain épisode le 15 avril !

Les drapeaux rouges à lever devant la surenchère immobilière

Thu, 25 Feb 2021 13:29:00 EST

La surenchère immobilière frappe un peu partout au Québec. Plusieurs acheteurs s'arrachent la même maison, le même condo à coup d'offres de plus en plus élevées. Le problème le plus grave, c'est que les acheteurs deviennent imprudents, très imprudents.

Vaut mieux perdre une maison que de renoncer aux protections que nous confère la loi. Pierre Craig en parle avec Patrick Hiriart, ombudsman à l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ).

La meilleure garantie est légale

Thu, 11 Feb 2021 10:33:00 EST

Saviez-vous que la meilleure garantie sur le marché pour n’importe quel bien que l’on achète n’est en fait pas sur le marché ?

C’est la garantie légale. Elle fait partie de la loi, ce qui veut dire que tous les commerçants et les fabricants doivent la respecter.

Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs fait le point sur les différents types de garanties avec Pierre Craig, dans le nouvel épisode de notre balado.

Quoi savoir avant d'acheter une auto

Thu, 28 Jan 2021 14:37:00 EST

Vous pensez vous acheter une auto bientôt ? Vous souhaitez vous départir de la vôtre pour un modèle plus récent ? Avant de faire votre choix, écoutez le nouvel épisode de notre balado où Pierre Craig s'entretient avec le président de l'Association pour la protection des automobilistes, George Iny. On vous explique pourquoi vous ne devriez pas vous procurer une auto pendant le confinement, quoi surveiller lors d'un achat auprès d'un particulier et comment éviter de vous faire avoir lorsque vous financez votre nouvelle voiture.

Le budget n'est pas sans intérêt

Thu, 14 Jan 2021 11:00:00 EST

Bruno Marchand, syndic en insolvabilité et redressement vient nous parler de ce qu'on doit prévoir dans un budget (qui peut être fait en seulement 30 minutes) et nous explique comment ça se passe dans un bureau de syndic et à quel moment on doit se tourner vers lui.

Karine Robillard, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs nous informe sur les obligations des prêteurs privés (attention aux prêts en 5 minutes!) et nous met en garde contre les entreprises de règlements de dettes.

À écouter pour prendre de bonnes habitudes financières en ce début d'année !

Acheter en ligne sans se faire avoir

Thu, 17 Dec 2020 09:32:52 EST

La pandémie a poussé les consommateurs à accroître les achats en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web.

Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous souhaitons annuler un achat ou encore lorsque celui-ci n'est pas conforme à ce que nous avions commandé.

La psychologue Marie-Anne Sergerie, vient aussi nous expliquer les signes à surveiller pour éviter que les achats en ligne ne deviennent une dépendance.

Les pièges à éviter lors de vos achats de Noël

Thu, 03 Dec 2020 14:48:40 EST

Une carte-cadeau comporte-t-elle une date d'expiration ? Un commerce doit-il absolument avoir une politique de retour ? Comment savoir s'il s'agit d'un vrai rabais ?

Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs qui nous donne des conseils pour faire un magasinage des Fêtes plus judicieux et éviter les mauvaises surprises... ou les dettes en janvier.

On vous surveille

Thu, 19 Nov 2020 10:07:57 EST

L'animateur Pierre Craig et l'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, reviennent sur l'affaire de Cadillac Fairview qui a été épinglé par le Commissariat à la vie privée du Canada pour avoir collecté des images de clients dans ses centres d'achats. On discute également dans cet épisode de la fameuse brosse à dents connectée et des failles de sécurité des jouets intelligents.

La cofondatrice du Lab 2038 et chargée de cours à l'UQAM, Anne-Sophie Letellier, donne aussi des conseils pour protéger (le plus possible) sa vie privée sur Internet et ailleurs.

Apprivoiser la jungle des rénos

Thu, 05 Nov 2020 10:58:41 EST

Le confinement et le télétravail nous ont fait rester à la maison. De nombreuses personnes ont donc décidé de se lancer dans des travaux de rénovation de leur chez-soi.

Le monde de la construction est une jungle qu'il faut apprendre à apprivoiser. Dans le second épisode de ce balado, on apprend à y voir plus clair avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs et Marc-André Harnois, directeur général de l'Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC).

La clé ? Bien choisir son entrepreneur, car en cas de problème, le consommateur a peu de recours.

Les consommateurs et la pandémie

Thu, 22 Oct 2020 12:18:15 EST

Ce premier épisode fait un survol des problèmes que vivent les consommateurs avec la pandémie. Il traitera des fameux remboursements de billets d’avion, des reports de mariage ou de spectacle ou encore de la fermeture des gyms. Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs est l'invité de cet épisode.

*À noter que l'épisode a été enregistré avant que Westjet annonce qu'il allait rembourser des clients.