{BONUS} - Satisfaction des clients en ligne avec Michel Rochette

L\'étude WOW de la Maison du sondage Léger révèle que le site marchand de Lego est en tête pour la satisfaction des clients en ligne. En moyenne, 71 % des consommateurs estiment que leurs informations personnelles sont utilisées de manière sécuritaire pour améliorer leur expérience d\'achat en ligne. Cette étude guide les entreprises dans l\'adaptation de leur approche numérique pour mieux servir leur clientèle. Entrevue avec Michel Rochette du Conseil canadien du commerce de détails.