En mode solutions - Saison 1 Épisode 4: Améliorer la connaissance de sa clientèle avec l'empathie

Pour mieux servir sa clientèle, ses membres, ses employés, ses administrateurs, on doit mieux les connaître. Et pour mieux les connaître, on a identifié 3 exercices d\'empathie très simples, dont deux se font en moins de 5 minutes. Quand on parle d\'empathie en innovation, on ne parle pas de compassion, mais bien du processus par lequel on s\'identifie à l\'autre pour comprendre sa réalité et bâtir une transformation à partir de cette perception.
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Dans le cadre de L\'humain derrière le changement, balado officiel D\'ESPACE OBNL, Marylène Roy et Claudine Roussel de Quedessolutions.com animent la série En mode solutions.