089 - Réputation en ligne : ce que Google dit (et pense) de votre entreprise | Entrevue avec Marylou Durocher-Fortin d’Axe Notoriété
Et si notre réputation en ligne devenait notre meilleur vendeur?
Dans cet épisode, Marie-Michèle discute avec Marylou Durocher-Fortin, stratège en réputation d’entreprise et fondatrice d’Axe Notoriété. Marylou nous explique comment les consommateurs vérifient les avis en ligne avant de faire un achat et souligne l\'importance d\'une fiche d\'établissement Google bien gérée. Elle aborde également la gestion des avis, la réponse aux clients mécontents et les actions à entreprendre pour optimiser notre réputation en ligne.
Pourquoi écouter cet épisode?
Comprendre comment Google et l’IA influencent notre réputation.
Savoir comment créer et entretenir une fiche d’établissement Google à notre avantage.
Savoir gérer un avis négatif sans nuire à notre image.
Découvrir des trucs pour maximiser nos témoignages clients.
Bonne écoute!
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Liens nommés dans l’épisode
Informations sur la fiche d’établissement Google
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Thématiques abordées dans cet épisode
Réputation en ligne, réputation d\'entreprise, avis en ligne, fiche Google, « Google my business », marketing digital, témoignages clients, stratégie de réputation, optimisation de fiche, formation en entreprise, gestion des avis, gestion de crise
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