E61 | S5 - 60 % de vos leads ignorés : la croissance cachée dans vos clients actuels

80 % de la croissance d'une PME vient de ses clients actuels. Pourtant, la plupart des entrepreneurs concentrent toute leur énergie à en trouver de nouveaux. Dans cet épisode, Simon reçoit Daleyne Guay, entrepreneur en série et expert en rétention et fidélisation de clientèle. Ensemble, ils décortiquent pourquoi la majorité des PME québécoises laissent de l'argent sur la table, et comment corriger ça rapidement. Au menu : Pourquoi 60 % des PME ne retournent même pas les appels de leurs prospe...